Кадровые проблемы: решают ли кадры все?

Дата: 25 Декабрь 2012 Рубрика: Бизнес в России, Практика бизнеса Комментарии: Нет комментариев

кадровые проблемыДоброго времени суток, дорогие друзья. Сегодня мне бы очень хотелось поговорить на тему кадров, персонала и сотрудников. У меня назрел небольшой анализ на данную тему и очень хочется им поделиться, тем более что сегодня принято считать проблему отсутствия хороших кадров чуть ли не самой главной проблемой постсоветского бизнес-пространства. Когда-то я даже посвятил целую статью правильной мотивации наших сотрудников исходя так сказать из менталитетных особенностей и этот материал вы можете прочитать в статье про то, как мотивировать сотрудников. Сегодня же давайте разберем кадровые проблемы, постаравшись дать ответ на вопрос о том, решают ли кадры все.

Как известно, одна из самых важных составляющих любого бизнеса – подбор персонала. Даже если у вас совсем маленькое дело (о его вариациях можно почитать в статье про бизнес без больших вложений), без помощника обойтись крайне трудно. Продаете вы, например, огнестойкую монтажную пену, при этом на вас, как на владельце бизнеса, лежит огромное количество забот, начиная от бухгалтерского учета, заканчивая поиском клиентов, ввиду чего при наличии хотя бы одного-двух помощников у вас останется время и на проработку стратегии, но сейчас не об этом.

Первоочередная задача – найти баланс между эффективностью труда работника и справедливым вознаграждением за этот труд. Если при сдельной системе труда всё выглядит несколько проще, хотя и здесь много «подводных камней», то оценить работу офисных работников очень не просто. Работодатель вечно недоволен, постоянно ворчит, что якобы в конторе все бездельники и тунеядцы (к сожалению, и мне это тоже присуще), а сотрудники, напротив, уверены, что они «вкалывают как рабы на галерах», не имеют права голоса и при этом получают нищенскую зарплату. В этом деликатном вопросе нет однозначных ответов, всегда требуется индивидуальный подход к каждой штатной единице, к каждому человеку, причем у меня даже была статья про типы людей в бизнесе, где как раз подчеркивается необходимость индивидуального подхода.

Начнём с самого, казалось бы, простого, с торговли, где как ни странно очень остро стоят кадровые проблемы. Зарплата зависит от выручки: свели вырученные деньги и остатки товара за расчётный период, высчитали процент, удержали недостачу, получи честно заработанные деньги (более подробно о таких операциях читайте в разделе «Бюрократия«). Но продавец помимо своей основной работы имеет и другие не менее важные обязанности. Это приёмка и списание товара, выкладка и оформление витрин, уборка рабочего места и так далее. На эти вспомогательные работы тоже тратятся силы и время человека. Поэтому разумнее сформировать заработную плату из двух частей – сдельной оплаты и оклада. За какие обязанности выплачивается оклад нужно расписать по пунктам и дать ознакомиться соискателю перед приёмом на работу. Такой подход в дальнейшем устраняет много проблем и недопониманий. Например, в кризисные времена, когда дела идут плохо, можно освободить человека от выполнения не очень нужных работ и тем самым обоснованно уменьшить зарплату.

С работниками интеллектуального труда всё обстоит сложнее. Поэтому оплата труда должна состоять из оклада и гибкой системы премий. Для этого работодателю нужно очень хорошо знать, кто и как работает, чтобы премии выдавались и снимались заслуженно. И в этом, как и в предыдущем случае, нужно по пунктам расписать обязанности каждого работника.

Как бы странно не звучало, но для людей важны не только деньги, для многих более важно внимание. Поэтому хороший начальник не тот, кто просто платит хорошую зарплату и большую премию в конверте, а тот, кто объявляет благодарности на общих собраниях, поздравляет на глазах у всех с днём рождения, дарит от фирмы подарки к праздникам. Часто для человека лучше маленькая премия и благодарность на собрании коллектива, чем большая премия, о которой никто не знает. Но и тут опять же должен быть индивидуальный подход, ведь в нашем мире материальные ценности преобладают над духовными.

Ещё один фактор, который имеет значение, — это рабочая инициатива. Всегда трудно определить, что лучше – полный диктат со стороны работодателя или решение всех текущих вопросов на усмотрение сотрудников. Конечно, никто так не болеет за своё дело, как хозяин предприятия. Но и для наёмных работников всё здесь не чужое, они большую часть своего времени проводят на работе, поэтому им до всего есть дело. С одной стороны собственник видит картину работы и развития предприятия целиком, лучше разбирается в законодательстве и правилах ведения бизнеса, и поэтому многие его действия и приказы сотрудникам непонятны и кажутся нелогичными. С другой стороны хороший работник до тонкостей разбирается в том участке работ, которым он непосредственно занимается, и поэтому со стороны кажется выскочкой и зазнайкой. Практика показывает, что в таком случае работнику нужно давать простор для инициативы, но в рамках своих непосредственных обязанностей, тогда подобные кадровые проблемы просто не будут возникать.

И последнее. К сожалению, наше «совковое» прошлое наложило негативную черту на наш менталитет – это личная тайная выгода от своей работы. С советских времён мы привыкли, что с работы нужно что-то принести домой, то есть украсть. Бороться с этой бедой просто не реально. Поэтому мудрый руководитель должен найти способ удовлетворения этой производственной клептомании, да ещё и сделать вид, что ничего не замечает. Лучше держать этот процесс под контролем и потерять в малом, чем лишиться квалифицированных кадров. В конце концов «кадры решают всё».

Что ж, на сегодня все, надеюсь, что со временем мы с вами, дорогие друзья, сможем выработать наиболее эффективную модель взаимодействия с сотрудниками в бизнесе, а пока предлагаю просто начать внедрять сегодняшние советы на практике. На этот раз статья получилась не такая большая, как вчера, но на мой взгляд, рациональное зерно в ней есть, поэтому подписывайтесь на блог по форме под статьей, решайте кадровые проблемы и не забывайте, что бизнес сам себя не сделает, ему нужна ваша помощь. До связи.

PS: а вот и неплохое видео по теме

Поделитесь ссылкой в социальных сетях:

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Одноклассники

Подпишитесь на бесплатную рассылку публикаций Brain-Snob.Ru:

Так же Вы можете подписатьcя через RSS и проследовать в Twitter

 

Оставить свой комментарий

Подпишитесь на обновления блога

Благодарю Вас за подписку на авторский блог о бизнесе

Возникла ошибка

Книги о бизнесе:
лучшие книги о бизнесе, хорошие книги о бизнесе
Популярные статьи
Статистика
Наверх