Свежая идея бизнеса: служба такси без диспетчера

Дата: 3 Октябрь 2012 Рубрика: Лучшие бизнес идеи, Услуги Комментарии: 2 комментария

свежая идея бизнеса, служба такси без диспетчераЗдравствуйте, друзья. Помните некоторое время назад я публиковал довольно продуктивный и полезный материал о том, как открыть службу такси? Там я описал все те основные моменты, которые возникают при открытии этого бизнеса в современных условиях. Теперь же мне хотелось бы поговорить о некоторой инновации на данном рынке, способной стать очень сильным конкурентным преимуществом (кстати говоря, чтобы обойти конкурентов можно использовать интересные маркетинговые ходы). Благодаря этому преимуществу можно смело войти на рынок даже тем игрокам, которые не успели занять на нем какую-либо долю. Речь пойдет о таком явлении, как служба такси без диспетчера. Как этот так — без диспетчера, наверняка спросите вы? Все очень просто, ведь это свежая идея бизнеса и она пока что медленно и стихийно набирает популярность и в нашей стране.

Потребность

Итак, начнем с того, что множество людей, причем не так важно — жители крупных или маленьких городов (не забывайте про публикацию о бизнесе в маленьком городе) очень часто попадают в ситуацию, когда процесс вызова такси затягивается из-за некорректного взаимодействия «клиент-диспетчер-таксист». Наиболее распространенный метод вызова такси — звонок по телефону, ввиду чего клиент не только не может должным образом отслеживать свой заказ, но и вынужден быть зависимым от качества работы диспетчера, который может и отложить заказ в связи с тем, что, например, клиент находится в непопулярной с точки зрения маршрутов части города.

Ввиду вышеописанного возникает потребность удалить это звено из системы и реализовать данную идею бизнеса без него, настроив прямое взаимодействие таксиста и пассажира. Подобная манипуляция позволит не только улучшить качество сервиса, но и снизить издержки на содержании в штате сотрудника диспетчера. В общем плюсы на лицо, осталось только найти варианты, которые бы позволили реализовать эту свежую идею бизнеса, имеющей в России довольно слабое распространение.

Уже использующиеся варианты реализации

Страна у нас довольно большая и на эту тему уже успели задуматься многие компании, ввиду чего на сегодняшний день есть несколько методов реализации данного проекта. Во-первых, из-за того, что многие фирмы работают со специальным программным обеспечением для организации связи с таксистами (более подробно читайте тут), выгодным вариантом стало создание мобильных приложений с помощью которых клиент может сам оформлять заказ без звонка диспетчеру. Ярчайший пример такого приложения — RuTaxi.Онлайн.

Во-вторых, получили распространение заказы такси через сайт фирмы, ввиду того, что сейчас практически каждый второй житель города является активным пользователем Интернета. В-третьих, есть системы заказа такси через СМС, но им мало доверяют, а значит и распространения они не получили. Ну и в-четвертых, есть вариант реализации такси без диспетчера в формате заказов по ICQ.

Все эти методы по сути эффективны в том случае, когда у клиентов есть адекватные мобильные устройства, на которые можно спокойно загрузить приложения, с которых можно легко выйти в Интернет, то есть должен наличествовать более или менее вменяемый функционал. В итоге появилось реальное решение, которое позволило решить проблему в комплексе и оно уже пользуется большой популярностью на Западе, ввиду чего можно с уверенностью сказать, что скоро нечто подобное можно будет создать и у нас.

Свежая идея бизнеса из Лондона

Родилась эта идея в Лондоне — крупном мегаполисе, в котором так же присутствовала проблема времени ожидания отклика диспетчера. Одна из служб такси без диспетчера создала приложение, в котором реализована не только функция заказа такси, но и функция отслеживания назначенной машины по навигатору, расчет времени, через которое машина должна подъехать, расчет стоимости поездки, интерактивный просмотр информации о водителе (его фото, лицензия и т.д.), возможность оплаты поездки картой через приложение (указав лишь данные карты и подтвердив, что она принадлежит именно вам) и многие другие не менее полезные функции. Все это напоминает виртуальный офис, с помощью услуг которого можно даже настроить возможность звонков клиентов прямо с сайта вашей компании.

На нашем рынке пока известна только одна такая компания — Taxofly, и то она является лишь робкой попыткой западного гиганта войти на российский рынок (кстати тут вы можете встретить публикации о российском рынке). А та компания, которая стала новатором в данной области в мировом масштабе и идея которой является довольно свежей для российского рынка — это Hailocab.com.

Единственное, что может вызвать сложности — это распространение смартфонов и в целом продвинутых телефонов с навигаторами у населения. В России пока ситуация такова, что самое широкое распространение такой техники наблюдается в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых городах миллионниках, однако не мне вам напоминать, что большое количество людей даже из очень маленьких городов стремится прикупить себе технологичный девайс и быть «в тренде», так как это все-таки мировой тренд.

В качестве рекламника лондонская компания выпустила видео, на котором на довольно понятном английском языке описываются все возможности данного приложения. И я бы в заключении своего повествования хотел сказать, что еще одна прелесть этой идеи заключается в том, что система работает на большой территории, ввиду чего житель, например, Ливерпуля легко может заказать такси через приложение и уехать на нем, например, в Лондон. Это значительно расширяет границы, но и требует большей слаженности в работе.

Что ж, на этом я сегодня закончу, не забывайте подписываться на блог, потому что я стараюсь публиковать только самые качественные и проработанные идеи бизнеса на своем ресурсе, а так же довольно пристально рассматриваю самые насущные вопросы, возникающие на разных этапах предпринимательства. Форма подписки находится под статьей.

 

Поделитесь ссылкой в социальных сетях:

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Одноклассники

Подпишитесь на бесплатную рассылку публикаций Brain-Snob.Ru:

Так же Вы можете подписатьcя через RSS и проследовать в Twitter

 

Навигация

К записи "Свежая идея бизнеса: служба такси без диспетчера" 2 комментария

  1. Элина:

    Может, я какая-то «неправильная», но мне приятней общаться с человеком (диспетчером).
    Да и как подумаю, сколько рабочих мест сократится…
    Жалко. 🙁

    • Элин, диспетчер — это же не специальность. Одно дело, когда сокращают инженеров, технарей или профессиональных переводчиков, после чего их опыт/навыки/профессионализм становятся невостребованными, а другое дело когда сокращают такие профессии, которые не зависят от образования, навыков и умений. Все-таки дичпетчером может быть любой, а если его сократят, то он смело устроится продавцом в магазин, например.

      А вот насчет личного отношения — я как раз работаю ч подобной программой и минуя диспетчера я трачу меньше времени на ожидание))

Оставить свой комментарий

Подпишитесь на обновления блога

Благодарю Вас за подписку на авторский блог о бизнесе

Возникла ошибка

Книги о бизнесе:
лучшие книги о бизнесе, хорошие книги о бизнесе
Популярные статьи
Статистика
Наверх